Sendopolitiko

Ĉe TACMOLLE, ni strebas provizi senjuntan kaj kontentigan aĉetan sperton por niaj klientoj. Por certigi efikan kaj fidindan liveron de viaj mendoj, ni establis la sekvan Ekspedan Politikon:

1. Ordo-Pretigo
- Ĉiuj mendoj estas procesitaj ene de 1-3 labortagoj (krom semajnfinoj kaj ferioj) post konfirmo de pago.
- Ni celas procesi mendojn senprokraste por certigi ĝustatempan sendon.

2. Sendaj Metodoj
- Ni ofertas diversajn sendajn metodojn por akomodi malsamajn bezonojn, inkluzive de norma sendado, rapida sendado kaj internacia sendado.
- La disponeblaj sendaj metodoj kaj rilataj kostoj estos montrataj ĉe la pagpaĝo por via elekto.

3. Senda Kovrado
- Ni provizas ekspedajn servojn al hejmaj kaj internaciaj lokoj, kondiĉe de ekspedaj limigoj kaj aplikeblaj leĝoj.
- Iuj produktoj povas havi specifajn ekspedajn limigojn pro sia naturo aŭ laŭleĝaj postuloj. Ĉi tiuj limigoj estos komunikitaj sur la produkta paĝo.

4. Livertempoj
- Sendotempo: 5 -15 Komercaj Tagoj
- Bonvolu noti, ke ĉi tiuj tempodaŭroj estas taksoj kaj povas esti submetitaj al neantaŭviditaj prokrastoj, kiel doganaj sepagoj, veterkondiĉoj aŭ interrompoj de portanto.

5. Sendokostoj
- Sendokostoj estas kalkulitaj surbaze de faktoroj kiel la pezo, dimensioj kaj celo de la pakaĵo.
- La sendokostoj estos montrataj ĉe la pagpaĝo antaŭ fini vian mendon.
- En iuj kazoj, ni povas proponi senpagajn ekspedajn reklamojn aŭ rabatojn pri kvalifikaj mendoj. Tiaj promocioj estos klare komunikitaj en nia retejo aŭ per reklamaj materialoj.

6. Ordo Spurado
- Post kiam via mendo estas sendita, spura numero estos provizita per retpoŝto aŭ per via konto.
- Vi povas spuri la progreson de via sendo enmetante la spuran numeron en la spurportalo de la portanto, kiel USPS, UPS, FedEx kaj DHL aŭ la jenajn retejojn:
https://www.aftership.com/couriers/
https://www.17track.net/en

7. Senda Asekuro
- Ni prenas antaŭzorgojn por certigi, ke via mendo estas taŭge pakita por malhelpi damaĝon dum trafiko.
- En la neverŝajna okazo, ke via mendo estas difektita aŭ perdita dum sendo, bonvolu kontakti nian klienthelpon ene de racia tempodaŭro por helpo.

8. Adresa Precizeco
- Estas la respondeco de la kliento provizi precizajn kaj kompletajn ekspedajn informojn dum la kaso.
- Ni ne respondecas pri prokrastoj aŭ ne-liverado rezultantaj de malĝustaj aŭ nekompletaj adresodetaloj provizitaj de la kliento.

9. Dogano kaj Devoj
- Por internaciaj sendoj, bonvolu konscii, ke doganaj impostoj, impostoj kaj aliaj kotizoj povas esti truditaj de la cela lando.
- La kliento respondecas pri plenumi ajnajn doganajn regularojn kaj pagi ajnajn aplikeblajn doganajn kotizojn aŭ importajn impostojn.

10. Revenoj kaj Interŝanĝoj
- Por informoj pri revenoj, interŝanĝoj aŭ damaĝitaj aĵoj, bonvolu raporti al nia Revenpolitiko disponebla en nia retejo.

Bonvolu revizii nian Ekspedan Politikon zorge antaŭ ol fari vian mendon. Farante aĉeton, vi konsentas observi la terminojn kaj kondiĉojn priskribitajn en ĉi tiu politiko. Se vi havas demandojn aŭ zorgojn, bonvolu kontakti nian klientsubtenan teamon por helpo.